Our Terms & Conditions
Ketentuan Pemesanan
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
- Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu.
- Kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana apabila produk tidak tersedia.
- Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR).
- Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pembayaran hanya melalui metode yang tersedia di website.
Pengiriman
Estimasi pengiriman mengikuti ketentuan jasa ekspedisi. Seller paling lambat menyerahkan pesanan ke kurir h+1 sejak pesanan diterima.
Keterlambatan akibat ekspedisi, cuaca, bencana alam, atau kondisi di luar kendali kami bukan menjadi tanggung jawab kami.
Pastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan benar. Kesalahan data oleh pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Hasil Penggunaan Produk
Hasil penggunaan produk dapat berbeda pada setiap individu tergantung kondisi kulit, gaya hidup, riwayat kesehatan, dan faktor lainnya. Kami tidak menjamin hasil yang sama untuk setiap pengguna.
Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana
Produk Tidak Dapat Diretur
Seluruh produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali dalam kondisi berikut:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah jenis produk); atau
- Produk diterima dalam keadaan rusak akibat proses pengiriman atau kesalahan dari pihak kami.
Syarat Pengajuan Retur
Untuk mengajukan retur atau klaim pengembalian dana, pelanggan wajib:
- Menghubungi admin melalui WhatsApp di 0813 1881 6195
- Mengajukan klaim maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima
- Menyertakan video unboxing tanpa jeda atau edit sebagai bukti pembukaan paket
- Menyertakan foto atau video kondisi produk yang diterima
Proses Verifikasi
Apabila klaim dinyatakan valid dan memenuhi syarat, kami akan memberikan solusi berupa:
- Penggantian produk yang sesuai, atau
- Pengembalian dana (refund) sesuai nilai produk yang diklaim.
